Доставка посылок в Россию и невозможность отследить посылку по трекинг номеру

Подзаголовок

Друзья, некоторые покупатели заметили, что не могут отследить свою посылку по трекинг номеру, который получают при покупке товаров на сайте. Долго мы не могли понять в чем причина, потому что до этого все отправленные посылки всегда можно было отследить по трекинг номерам.

После долгих разбирательств с почтой Японии наконец-то удалось найти причину того, почему такое происходит. Один из работников почты, которая обсулуживает наш район, попросту забыл занести посылки в систему перед отправкой. Хоть и есть трекинг номера, но по ним ничего нельзя отследить, а так как посылку уже отправлены, то номер уже не добавить.

Чтобы получить отправленную посылку, необходимо сделать следующее:

1. Лично зайти на почту по вашему адресу и проверить наличие посылки
2. Если посылка еще не пришла, то зайти через несколько дней (посылка может идти от 10 дней до 1.5 месяца. Вы же знаете как работает почта России)

3. После получения посылки написать в сообщения заказа, чтобы мы могли подтвердить получения.

4. Сумма, оплаченная за трекинг код, будет возвращена на ваш кошелек на сайте.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Следующие посылки будут отправляться через другое почтовое отделение в другом районе.

Также почта Японии уведомляет, что все посылки, которые идут в Россию и Украину сначала проходят тут проверку, поэтому возможно увеличение срока доставки. В среднем проверка занимает от 2 дней до недели. Принимайте это, пожалуйста, во внимание.

Обо всех изменениях в доставке вы сможете узнать через новости магазина.